С телефона или с компьютера: наиболее популярные услуги «Ривнеоблводоканала» теперь можно получить и онлайн

Опубликовано: 28.01.2021. Автор: . Ривненская область

С телефона или с компьютера: наиболее популярные услуги «Ривнеоблводоканала» теперь можно получить и онлайн
Андрей Карауш.

Около года назад областное водоснабжающее предприятие начало активно переводить свои услуги в сеть интернет. Первым шагом стал онлайн-кабинет потребителя на сайте предприятия, в котором можно было получить всю необходимую информацию о состоянии расчетов за полученные услуги, подать показания счетчиков, произвести оплату и тому подобное. За это время в «Личном кабинете» зарегистрировались почти треть всех потребителей предприятия. Поэтому проанализировав наиболее частые обращения от потребителей, предприятие максимально расширило перечень услуг, которые уже со вчерашнего можно получить в онлайн-кабинете на сайте водоканала.

Раньше у нас на сайте в разделе «Онлайн-услуги» была предусмотрена возможность подать заявление с перечнем всех необходимых документов на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения, – говорит директор «Ривнеоблводоканала» Андрей Карауш. – Теперь мы сделали этот перечень максимально развернутым и удобным, как для физических, так и юридических лиц.

Теперь в онлайн-услугах, кроме возможности подать заявление с необходимым перечнем документов на подключение к услугам водоснабжения и водоотведения, можно еще и заказать справку об отсутствии долга, при необходимости перезаключить договор на услуги «Ривнеоблводоканала» и даже изменить количество зарегистрированных лиц.

С телефона или с компьютера: наиболее популярные услуги «Ривнеоблводоканала» теперь можно получить и онлайн

Дополнительные возможности, в том числе заполнение онлайн-форм, мы ввели с помощью дополнительных возможностей Google, – продолжает Андрей Карауш. – Поэтому единственное условие – чтобы пользоваться полным перечнем наших услуг на сайте, нужно иметь электронный ящик на Gmail.

По словам господина Карауша, перечень услуг, которые «Ривнеоблводоканал» перевело в онлайн-формат, поможет потребителям не только не тратить лишнее время в абонентском отделе предприятия, но и минимизировать контакты во время карантина. На предприятии с удовольствием констатируют – онлайн-услуги все больше пользуются популярностью среди потребителей. В качестве примера приводят «Личный кабинет» потребителя на сайте предприятия, созданный лишь в марте 2020-го. За неполный год в нем уже зарегистрировались 30 из 100 000 абонентов областного водоснабжающего предприятия. К тому же он доступен и в мобильном приложении, которое работает на операционных системах для смартфонов Android и iOS.

К слову, кроме новых онлайн-услуг, которыми уже со вчерашнего можно воспользоваться на сайте «Ривнеоблводоканала», уже три месяца работает Viber-bot, с помощью которого любой из потребителей предприятия может подать показатели своего счетчика. Чтобы к нему присоединиться, нужно воспользоваться Qr-кодом, который указан на сайте водоканала и в платежках. Количество потребителей, которые уже им успешно пользуются – более тысячи. Показателем его эффективности и простоты в использовании является тот факт, что многие пользователей – это люди пожилого возраста.

С телефона или с компьютера: наиболее популярные услуги «Ривнеоблводоканала» теперь можно получить и онлайн

Кроме того, на «Ривнеоблводоканале» напоминают, что подать показатели своих счетчиков можно и с помощью СМС-сообщение на номер 050-33-100-20 или позвонив на многоканальный колл-центр предприятия по номеру 0800-219-218. По этому же номеру можно и получить всю необходимую информацию, касающуюся работы предприятия, или проконсультироваться со специалистами.

По информации «Ривнеоблводоканала».

Если вы стали свидетелем какого-то интересного события, имеете новость и хотите, чтобы о ней узнало как можно больше людей - сообщайте на редакционный номер телефона «Западного аргумента» или в Viber: 067-100-13-15.

Подписывайтесь и читайте наши новости в Telegram.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Выбор читателей

Опрос

Чи змінилося ваше життя за рік карантину через COVID-19?

Переглянути результати

Загрузка ... Загрузка ...